Nivel 1
Organización
Define administradores, permisos globales y configuración general.
Plataforma
Una estructura simple para operar WhatsApp a escala
Todo se entiende en 3 niveles. Primero tu empresa, luego tus equipos y finalmente tus canales.
Nivel 2
Workspaces
Separa por sucursal, marca o cliente para trabajar sin mezclar datos.
Nivel 3
Canales
Conecta WhatsApp y otros canales al workspace correcto para responder con contexto.
Regla rápida: 1 organización -> muchos workspaces -> muchos canales
Cómo funciona
Activa tu operación
sin curva compleja
Un flujo guiado, visual y fácil de explicar a cualquier equipo.
Ruta de activación
1
Configura organización
2
Crea workspaces
3
Conecta canales
Paso 1
Organización
Configuras seguridad global, roles administrativos y reglas de cuenta.
Paso 2
Workspaces
Separas operación por sucursal, marca o cliente para trabajar sin cruces.
Sucursal CentroSucursal NorteCliente ACME
Paso 3
Canales
Conectas WhatsApp y otros canales para enrutar mensajes al equipo correcto.
WhatsAppInstagramFacebookWeb Chat
Explorador de Configuraciones
Universo Ducto
Cada organización es una constelación única. Navega entre ellas y descubre tu configuración ideal.
D
Núcleo
Vista General
Explora el universo de configuraciones
Cada punto de luz representa una organización conectada al núcleo Ducto. Haz clic en una constelación para ver cómo se estructuran sus workspaces y canales.
Organización
→
Workspaces
→
Canales
Funcionalidades
Todo lo que necesitas
Herramientas diseñadas para equipos que necesitan responder rápido y mantener el control.
Inbox unificado
Todas las conversaciones de WhatsApp en un solo lugar. Sin saltar entre apps ni perder mensajes.
Asignación inteligente
Asigna conversaciones manualmente o deja que Ducto las distribuya automáticamente entre tu equipo.
Etiquetas y organización
Crea etiquetas personalizadas: "Pendiente", "En proceso", "Cerrado", "VIP". Filtra y encuentra rápido.
Historial completo
Cada contacto mantiene su historial de conversaciones. Cualquier agente puede ver el contexto completo.
Notas internas
Deja notas sobre clientes o conversaciones que solo tu equipo puede ver. Comunicación interna sin fricción.
Respuestas rápidas
Mensajes predefinidos para preguntas frecuentes. Responde en segundos sin escribir todo de nuevo.
Métricas en tiempo real
Tiempo de respuesta, conversaciones atendidas, tasa de resolución. Datos para mejorar cada día.
Permisos y roles
Controla quién puede ver qué. Admin, supervisor, agente. Cada rol con los permisos adecuados.
API y Webhooks
Integra Ducto con tus sistemas. Automatiza flujos y conecta con CRM, ERP o cualquier herramienta.
¿Listo para organizar tu WhatsApp?
Crea tu cuenta gratis y conecta tu primer número en minutos. Sin tarjeta de crédito.